Versandbedingungen
Versand
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen in Deutschland bis zu 2 Wochen und international bis zu 1-1,5 Monate dauern können. Die durchschnittliche Versanddauer beträgt 1 Woche in Deutschland und 2-3 Wochen international.
Die Versandkosten hängen davon ab, wo Sie sich befinden. Bitte benutzen Sie den Versandrechner unten! Dazu müssen Sie einen Artikel zu Ihrer Karte hinzufügen und die Länderinformationen eingeben. Der Versandrechner zeigt Ihnen dann die Höhe der Versandkosten an.
RÜCKSENDUNGEN
Wir akzeptieren innerhalb von 14 Tagen weltweit Retouren für nicht personalisierte Produkte. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie die gekauften Artikel nicht an den Hersteller zurück.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
- WICHTIG: Schicke uns vorab eine E-Mail an melau.market@gmail.com und teile uns mit, dass Du einen Artikel zurückgeben möchtest. Es gibt unterschiedliche Retoure-Adressen, welche Dir dann entsprechend mitgeteilt werden. Wenn es beschädigt ist, wäre es sehr hilfreich, wenn Du uns ein Foto schicken könntest (optional).
- Deine Retoure wird dann vorgemerkt und überprüft.
- Wir empfehlen Dir die Retoure in der Originalverpackung zurückzusenden. Die Kosten der Retoure müssen vom Kunden selbst getragen werden. Die Kosten hängen dabei von der von dir gewählten Versandart/Versanddienstleister ab.
- Wenn das Produkt bei uns eingetroffen ist, überweisen wir Dir Deine Zahlung innerhalb von 14 Tagen zurück.
Lese unsere Widerrufsbelehrung für weitere Informationen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.=
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf Ihr Konto gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter melau.market@gmail.com.
Umtausch (falls zutreffend)
Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an melau.market@gmail.com, damit wir weiteres abklären können.
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Die Zeit, die es dauert, bis der umgetauschte Artikel bei Ihnen eintrifft, kann je nach Land, in dem Sie wohnhaft sind, variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € verschicken, sollten Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten werden.
Originalstücke können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.